Technisches Know-how, Kunden-Historie, Produktdetails, Sonderkonditionen: es existiert alles. Nur nicht strukturiert abrufbar. Digitale Mitarbeiter machen das Firmenwissen zur jederzeit nutzbaren Ressource.
Produktdaten, Kalkulationen, Kundenhistorien, Sonderkonditionen. All dieses Wissen existiert im Unternehmen. Die Frage ist, wie schnell jemand rankommt, egal ob erfahrener Mitarbeiter oder neue Kraft.
In vielen Unternehmen existiert immenses Wissen. Über Kunden, Produkte, Konditionen, Projekte. Das Problem ist nicht das Fehlen, sondern der Zugang. „Frag mal Weber“ ist keine Antwort, die ein Unternehmen skaliert.
„Ein neuer Vertriebsmitarbeiter fragt nach den letzten Konditionen für Fischer GmbH. Statt Kollegen suchen und fragen dauert es 4 Sekunden: System zeigt letzte Bestellung, Sonderrabatt, Ansprechpartner und Notizen. Vollständig. Sofort. Ohne Weber zu fragen.“
Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam, wo Firmenwissen heute an Personen, Ordnern und Postfächern hängt, und was eine Wissensdatenbank dort konkret verändern würde.
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